预订条款和条件

以下是我们的条款和条件

这些条款和条件应管辖客户和 Kilimanjaro Lifetime Adventures and Safaris 之间的关系：

-当您直接向我们预订行程时；

-当您通过作为我们的销售代表的合作伙伴预订行程时

*当直接向我们或通过我们的合作伙伴（包括各种旅行社和市场）预订旅行时，双方自动同意受这些条款和条件的约束。

*请注意，这些条款和条件规定了您在预订和参加我们在坦桑尼亚的旅游时的权利和责任。

 我们的保证和声明

我们保证：

• 我们拥有在坦桑尼亚联合共和国组织和开展乞力马扎罗山攀登探险和野生动物狩猎旅行所需的所有许可证和许可；
• 我们所有的乞力马扎罗山导游、野生动物园司机导游和顾问都接受过各自领域的专业培训。
• 我们在营销和广告中使用的所有信息都是真实准确的。我们在产品描述中不会夸大或歪曲任何内容。

 您的个人信息的处理

1. 我们将需要某些个人信息来处理您的探险安排。此类信息包括您的全名、年龄、国籍、护照信息、饮食和医疗详情
2. 部分信息将提供给坦桑尼亚野生动物保护区管理部门，以办理入境许可证，并提供给住宿提供商，以确保您住得舒适。

 通讯和信函

为了避免旅行诈骗，请确保与我们的所有沟通均通过以下渠道进行：

• 电子邮箱：
• 电话和 WhatsApp：
• 其他沟通方式：

由于我们采取了主动的政策来保护所有通信，因此我们从未遇到过公司被恶意第三方冒充或歪曲以谋取私利的情况。然而，我们始终建议谨慎行事。
如果您认为与您联系的人不是 Kilimanjaro Lifetime Adventures &Safaris 的合法代表，请拨打 + 255 756 24 69 22 致电

 活动门票价格表

一旦我们确认您的预订，价格将不会更改，除非坦桑尼亚政府增加公园费用、税费或其他旅游相关费用。在这种情况下，我们将立即向您提供相关公告的副本。如果价格上涨，您将有两种选择：

• 根据我们的取消政策取消您的旅行并获得退款；
• 同意价格变更并向我们支付差额；

 行程变更

客户端的更改

• 如果您对行程进行的任何更改不会给我们带来额外费用，我们将免费为您更改行程。任何此类费用均由客户承担。
• 如果您在规定期限后决定中止我们的旅行，无论是自愿还是非自愿，您将负责承担因您决定中止旅行而产生的任何额外费用。这些费用可能包括但不限于交通和住宿费用。
• 如果您错过任何旅游服务、观光或餐食，或未能使用任何其他因您自己的原因而提供的服务，则不会提供退款。

公司变动

• 尽管我们会尽力确保您的旅行按计划进行，但可能会出现需要我们更改行程的情况（例如，由于天气恶劣，计划路线的部分路段无法通行）。虽然这种情况很少见，但并不排除这种情况，我们将尽力及时通知您。

因第三方而发生的变化

• 公司不对任何超出我们合理控制范围的延误、中断、损坏或损失负责。这些可能包括但不限于第三方行为、航班延误和任何不可抗力事件。
• 您或您的保险公司将负责承担因此类变更或中断而产生的任何费用，例如额外的住宿和交通费用。

 旅行日期变更

1. 如果您在付款后决定更改旅行日期，则必须在旅行原定开始日期前 60 天内通知我们这些更改。请记住，任何新提议的日期必须在您原定旅行日期的一年之内。
2. 另请注意，坦桑尼亚国内航空公司不会重新安排航班。酒店和旅馆通常会对预订日期更改收取罚款，并可能根据季节和空房情况提高住宿价格。在这种情况下，您将需要承担额外费用。

 取消政策.

您的预订请求必须以书面形式提出，并需要支付 50% 的定金。余额必须在游猎开始前至少 20 天汇出。所有付款都应由我们的银行收取。我们绝不会要求您通过 Western Union、Money Gram 或其他此类服务汇款。只能直接将电汇转入 KILIMAJARO LIFETIME ADVETURES AND SAFARIS 银行账户。

如果在抵达日期前 60 天内取消预订、缩短入住时间或减少入住人数，则需支付取消费和未入住费：

抵达前 60 天至 30 天：30％

抵达前 29 天至 02 天：65％

48小时内：100％

旅行证件、签证和坦桑尼亚入境

1. 您应该确保所有旅行证件均已备妥。
2. 因此，除其他事项外，您的国际旅行护照的有效期不应在进入坦桑尼亚领土后六个月内到期。至少有两页空白页用于签证和盖章。您还应该获得进入坦桑尼亚的签证。通过在线申请 坦桑尼亚移民局网站 是最方便、最快捷的方法。
3. 虽然我们会分享一些与签证相关的提示，但请不要将我们的建议视为最终的和全面的建议。我们网站上发布的有关访问坦桑尼亚的签证和其他入境要求的信息仅供一般参考，尽管我们尽力保持其准确性和最新性，但我们建议您联系坦桑尼亚联合共和国大使馆以获取最新更新。我们网站上发布的有关签证、疫苗接种或其他入境要求的任何信息都不应被视为保证或陈述。
4. 您还需承担所有签证和其他入境相关费用
5. 在极不可能的情况下，如果您因任何原因被拒绝进入坦桑尼亚或前往坦桑尼亚途中的任何其他国家，我们概不负责。您还同意，如果您因任何原因未能进入该国，我们将不予退款，也无法重新安排您的旅行，因为我们将在您抵达时预付所有公园费用和其他费用。

 住宿

酒店住宿

我们对开放团体出发的价格包括与您的同伴共享双人间或双床间的住宿。如果您单独旅行，我们将为您安排一位同性旅客共享一间客房。如果您想独自入住您的房间，请在预订时告知我们的经理。单人入住需额外付费。

我们的私人探险活动的住宿类型和设置是与我们的顾问单独商定的。

我们的游猎和乞力马扎罗山登山之旅包括我们网站上相应旅游套餐中所述的酒店住宿。但在某些情况下，这些酒店可能已满员。我们将在确认您的旅行并接受付款之前通知您并建议您选择其他酒店。

乞力马扎罗山上的帐篷住宿

*我们的乞力马扎罗山登山套餐包括共享帐篷住宿（每顶帐篷 2 名旅客）。您将与您的同伴共享一个帐篷。如果您独自旅行，我们将为您安排一位同性旅客共享一个帐篷。

*如果您想独自入住帐篷，请在预订时告知我们的经理。单人入住需额外付费。请注意，根据公园规定，乞力马扎罗山的马兰古路线不允许单人入住帐篷。

健身和医疗信息

1. 您需要自行判断自己的身体状况是否适合攀登乞力马扎罗山或进行野生动物探险，并评估自己的健康状况。根据您的要求，我们的顾问可能会就此事为您提供建议。同时，如果您不确定，我们建议您寻求合格的医疗意见。
2. 我们也可能要求您提供某些医疗信息并填写我们的医疗表格。如果您有任何既往疾病，可能会影响您前往坦桑尼亚山区或偏远地区，使您自己和/或其他旅游参与者处于危险之中，我们可能会要求您让持牌医生签署表格。
3. 如果未能提供医疗表格并由执业医师签字，可能会导致您的旅行被取消，并需支付相应的取消费用，如本条款和条件的取消条款中所示。
4. 如果我们单方面认为您的身体状况使您不适合参加我们的旅游，即您患有某些身体或精神疾病或病症，使您和/或其他参与者处于危险之中，我们可能会拒绝您参加我们的旅游的请求。
5. 所有向我们提供的医疗信息将按照本条款和条件的“您的个人信息处理”条款进行处理。
6. 在下列情况下，我们可能会取消您参加我们的旅游活动，且不予退款：
   • 如果我们发现向我们提供的医疗信息是虚假、不准确或不完整的。
   • 如果在参加我们的旅游期间，您的身体状况恶化到对您自己和/或其他旅游参与者构成危险的程度。
7. 您需要承担与取消相关的所有费用。
8. 如果您有任何特殊的医疗或饮食要求，您有责任在预定抵达坦桑尼亚前 30 天通知我们。我们将不遗余力地确保您的特殊要求得到满足。因此，对于那些遵循特殊饮食的人，我们提供素食、纯素食、无麸质和清真餐食计划。但是，您同意我们不对未能满足任何其他特殊需求承担责任。在这种情况下，不会退款。
9. 您还同意，您已充分了解，您所在国家/地区可能习惯的某些设施和服务目前在坦桑尼亚可能不可用或无法使用

旅游保险

1. 参加我们的旅行必须购买旅行保险。
2. 如果您要攀登乞力马扎罗山，您的保险套餐应该涵盖高海拔徒步旅行（高达 6,000 米/19858 华氏度）和直升机撤离。
3. 您还应确保您的保险套餐足以承保所有其他相关风险。您还有责任让保险公司充分了解您的旅行计划以及所涉及的危害和风险的性质。
4. 如果发生任何保险案件，您有责任通知您的保险公司并遵守与赔偿/补偿有关的所有程序。我们将提供合理的协助，但不对保险索赔的任何积极结果负责。

 当局和我们的指南

1. 遵守我们导游的所有安全指示和规则非常重要且必须遵守。在乞力马扎罗山徒步旅行期间，首席导游对所有探险安排、团队管理、行程、目标以及任何其他与探险相关的事项的决定均为最终决定。
2. 如果我们的首席导游认为您的身体状况或某些行为可能对您自己或其他旅游参与者造成相当大的伤害或危险，首席导游可以决定您应该下山（他的助手和一些搬运工将在途中帮助您）。

您接受前往坦桑尼亚旅行的所有风险

1. 您明白，您与我们一起的探险之旅可能会涉及访问偏远地区（国家公园、农村地区等），这些地方的医疗救助标准可能与您所在国家/地区的医疗救助标准不同，甚至可能根本没有。
2. 此外，您还承认我们提供的某些探险活动可能对您的健康和安全造成一定风险（例如野生动物、高海拔等）。您同意您已仔细评估了所有这些风险并承担全部责任。
3. 您免除我们因您在坦桑尼亚旅行所固有的风险导致的任何损失、损害、伤害或死亡而产生的所有索赔和诉讼。

攀登乞力马扎罗山的设备和装备

1. 虽然我们的乞力马扎罗山套餐包含所有团体露营设备，但不包括您的个人装备（主要是登山服装）。因此，您应该携带所有个人装备进行乞力马扎罗山探险。我们的顾问会告诉您探险需要什么。
2. 如果您没有某些装备，您可以从我们这里租用所有必需品。但请记住，个人装备租赁不包含在您的旅游价格中，需额外付费。
3. 在您开始攀登乞力马扎罗山之前，我们的首席导游可能会要求您提供个人装备以供检查。

 您的行李和贵重物品

1. 对于因航空公司或本公司以外的任何运输供应商造成的行李丢失、毁坏或延误，我们概不负责。
2. 如果您向我们购买了乞力马扎罗山登山之旅，而您的行李丢失或延误，并且您的登山装备已寄到，我们将免费为您提供租赁店的所有物品。请注意，我们只免费提供您行李中的物品。您没有的物品将按正常价格提供。
3. 此外，我们既不负责联系航空公司查询您丢失/延误的行李状态，也不负责在行李到达后将其运送至酒店。如果您的行李比您晚到达，您需要支付从乞力马扎罗国际机场运送行李到酒店的行李运送费。
4. 参加我们的旅游时，您有责任保管好您的贵重物品，例如金钱、小工具、珠宝和其他个人物品或行李。我们对任何丢失、被盗或损坏的财产概不负责。
5. 您可以要求酒店代为保管您的贵重物品、个人物品或行李。在这种情况下，他们会将物品锁在酒店保险箱内，并配备视频监控和警报系统。

 图像和营销

您了解，我们同意我们的员工和其他旅游参与者可以在旅游期间拍摄照片、视频和其他媒体图像。这些照片和视频中可能包含您的图像。通过参加我们的探险活动，您同意我们和我们的合作伙伴可以使用这些媒体材料进行营销、推广和广告，而无需向您支付任何版税和其他费用。如果您不希望任何相机或摄像机拍摄您的图像，请告知我们的工作人员。